Managing Culture @ Work: 5 Pieces of Advice – Part 5: Promote!
En la ejecución de cualquier proyecto multi-organizacional, sea en construcción, IT u otra sector, la colaboración es extremamente valiosa e importante. Profesionales con experiencias distintas y de empresas diferentes tienen que unir sus conocimientos y recursos para entregar un proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y con la satisfacción del cliente. En este artículo explico cómo podemos definir la colaboración y cuál es su valor para la gestión de proyectos.
Colaboración: una palabra multifacética
Con origen del latín ‘com‘ y ‘laborare‘, colaboración básicamente significa «trabajar juntos”. Mi búsqueda a una definición más amplia me llevó a una red de diferentes interpretaciones de la misma palabra. Hay una gran cantidad de términos utilizados para describir los acuerdos entre organizaciones que son percibidas como colaboración. Además, esta palabra genérica, aunque potente, se utiliza para muchos fines en muchos contextos diferentes. Pregunta a 30 personas por su definición para colaboración y recibirás 30 diferentes respuestas.
En el campo académico de Gestión de Proyectos, Dietrich y sus colegas (2010) definen la colaboración como un proceso recursivo en el que las personas u organizaciones trabajan juntos en una intersección de objetivos comunes mediante el intercambio de conocimientos, aprendizaje y la creación de consenso. Una definición más práctica fue dado por Himmelman (1996). El afirma que la colaboración de la organización es un proceso en el que las organizaciones intercambien información, alteran actividades, comparten recursos y aumentan la capacidad de cada uno para un beneficio mutuo y un propósito común a través de compartir riesgos, responsabilidades y recompensas. Muy bien, pero cómo se distinga esa forma de trabajar juntos de la cooperación y la coordinación?
Cooperación, coordinación, colaboración
Los tres términos pueden ser colocados en una escala de intensidad (intensity scale). Caracterizado por trabajar juntos por un plazo corto y con relaciones informales, «cooperación» que ocurre cuando los stakeholders del proyecto mantengan una relación fragmentada, con el propósito de sólo compartir información a un nivel de riesgo bajo. «Coordinación» se encuentra en la mitad de la escala de intensidad. A este nivel, la relación entre los stakeholders requiere un mayor grado de esfuerzo y compromiso y, a menudo, más estructuras y actividades formales se desarrollan, lo que resulta en beneficios mutuos y riesgos compartidos. La ‘colaboración’ requiere una relación fuerte e intenso entre los stakeholders que también comparten recursos, alinean sus actividades y, realmente trabajan en conjunto, pero también trae consigo un alto grado de riesgo y la necesidad de un alto nivel de compromiso y la confianza entre todos los participantes del proyectos.
| Cooperación | Coordinación | Colaboración |
| Conexión limitada Intensidad bajo Riesgo bajo | Conexión mediana Intensidad mediana, Riesgo compartido | Conexión alta Intensidad alta, Riesgo alto |
Adaptado de Keast, Brown & Mandell (2007)
El valor de la colaboración
La colaboración es la forma más fuerte de la relación entre los stakeholders del proyecto. Para llevar a cabo un proyecto, es necesario combinar habilidades, conocimientos y experiencia. Los stakeholders tienen que trabajar juntos, aunque pueden ser competidores en otros ambientes de trabajo. Lo que hace la colaboración aún más complicado es que las tareas, los medios y los objetivos no siempre están claramente definidos al comienzo de un proyecto, o incluso, los stakeholders pueden tener intereses divergentes para su participación al proyecto. De una manera u otra, los stakeholders del proyecto dependen unos de otros. Por eso, la mayoría de la gente estaría de acuerdo con la idea de que colaboración es una cosa buena. Y es cierto, cuando entendemos por que colaboramos.
Pero les revelo algo: la mejor estrategia para terminar cualquier tarea, sin embargo, es hacerlo solo. Es decir, no trabajar juntos. Trabajar juntos es tan difícil, y cuando va mal es una desperdicia de tiempo y recursos tan grande, que evitar trabajar juntos podría ser la mejor solución. Recuerda que el objetivo de la colaboración no es trabajar juntos, sino el resultado de la colaboración. Tengo con ganas decirle: evita la colaboración.
Desafortunadamente, no es tan fácil. Hay numerosas situaciones en las que hacer el trabajo solo no es suficiente para lograr los fines deseados. Para la mayoría de los proyectos, la colaboración – no la coordinación o cooperación – es extremadamente importante. Esta forma intensa, estable y de largo plazo implica compartir recursos, alinear las actividades y establecer un alto grado de confianza entre los stakeholders. Debido a su alcance, costo y duración, muchos proyectos requieren fuertes relaciones de colaboración entre los stakeholders para reunir el conocimiento, la experiencia y los recursos, y para compartir el riesgo del proyecto juntos. En consecuencia, para la mayoría de los proyectos de colaboración es esencial la crear valor en conjunto.
¿Se enfrenta a problemas en el equipo del proyecto? En su proyecto, es necesario alinear los conocimientos, la experiencia y los recursos de varios stakeholders? Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos apoyar.
Referencias
Dietrich, P., Eskerod, P., Darlcher, D., & Sandhawalia, B. (2010). The Dynamics of Collaboration in Multipartner Projects. Project Management Journal, 41(4), 59-78.
Himmelman, A. T. (1996). On the Theory and Practice of Transformational Collaboration: From Social Service to Social Justice. In C. Huxham (Ed.), Creating Collaborative Advantage (pp. 19-43). London: Sage.
Keast, R., et al. (2007). «Getting the right mix: unpacking integration meanings and strategies.» International Public Management Journal 10(9-33).
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